فروشگاه اینترنتی لودوس گالری برای آسودگی خاطر و جلب رضایت کامل شما مشتریان عزیز همواره به دنبال راهی برای ارائه بهتر خدمات است.
یکی از این راه ها اعمال شرایط و قوانین تعویض و عودت کالا می باشد.
در این خصوص همه کالاهای خریداری شده قبل از ارسال از نظر کیفیت و سلامت بررسی می شوند و در صورتی که از استانداردهای کیفی لازم برخوردار باشند برای مشتریان ارسال خواهند شد.
با این حال ممکن است که پس از دریافت کالا مشکلاتی به وجود آید در این صورت مشتریان می توانند با توجه به قوانین تعویض و عودت کالا ظرف مدت ۷ روز اقدام به تعویض کالای مورد نظر نمایند.
در صورت معیوب بودن کالا، مشتریان محترم باید ظرف حداکثر ۲۴ ساعت بافروشگاه ما تماس گرفته و راهنمایی‌های لازم جهت عودت کالا و سفارش جایگزین را کسب نمایند.
کالای مرجوعی بایستی بدون تغییر در بسته بندی، تگ و برچسب‌های کالا و به عبارتی دیگر عدم تغییر ظاهر کالا با زمان خرید آن باشد. این موارد شامل بسته بندی نیز می‌باشد.
در صورت عدم موجودی سفارش مبلغ آن به حساب مشتریان واریز می‌گردد.
توجه داشته باشید در صورتی که تمایل به سفارش جایگزین داشته باشید باید معادل یا بیشتر از سفارش اولیه باشد. در صورت بیشتر بودن مبلغ، مابه التفاوت باید پرداخت گردد.